El departamento de recursos humanos inició este miércoles un taller de capacitación destinado a diferentes grupos ocupacionales, con el tema cortesía telefónica, que busca fortalecer los conocimientos, aprender nuevas técnicas y herramientas, para implementarlas en el desarrollo de las funciones que a diario se realizan en la alcaldía, para mejorar la atención al ciudadano.

La capacitación que se realiza en el salón de actos Prof. Melanio Hernández, está basada en las técnicas de la comunicación efectiva, como son la escucha activa, lenguaje claro y conciso, la empatía, el lenguaje corporal, entre otras, que promueven relaciones mas saludables y resultados más efectivos con una actitud positiva tanto en el ámbito laboral como social.

Este taller es impartido por la Licda. Eneida Soto Quezada, facilitadora del Instituto Nacional de Administración Pública (INAP), y concluirá el próximo viernes 20 de este mes.